□孙建文

    据《齐鲁晚报》11月28日报道，法定供暖开始日期已经过去十来天了，可是西杨家园300多户居民家中的暖气从来没有热过。物业解释说，该小区今年是第一年集中供暖，为了少赔钱，物业在等待更多住户加入供暖，与供热企业签订的供暖合同推迟到正式供暖开始后。

    物业的解释自然有他的道理，赔本的买卖谁也不愿意做。但是，供暖毕竟是公用事业，供暖的事儿也不能完全套用市场法则，不是用简单的赔赚能够说得清的。我们在算自身收支的同时也要考虑一下采暖用户的需要，看自己的工作是否已经做到位，特别是对那些早就缴费的用户，我们不妨问一下自己，这样做对他们公平吗？特别是按照物业一位负责人的解释，物业拖着没给居民供暖，其实也是想劝说其他住户加入。这多少有以侵害缴费用户的权益来要挟其他用户缴费的味道。

    同时，供热企业和自管站是否也需要反思一下，除了一些客观原因导致的供暖问题外，还有哪些问题本来是通过我们的努力可以解决的，不要因一些利益上的纠葛，耽误了市民供暖。供热企业的客服人员称，现在还没法查到西杨家园是不是他们的蒸汽用户，自管站供热的小区，居民应该找物业协商。那么我们不妨问一下，什么时候可以查到呢？我们希望这样的事情不要再发生。

    最后笔者想说的是，供暖要算好两笔账，首先要算好民生账，再算盈亏账，否则，怎能赢得市民的配合与信任？作为供暖单位，主动一些又有何妨？