本报12月16日热线消息(见习记者 吕增霞 闫西龙)“家里真的很冷啊，早上起来家里才12℃！”16日，家住原第二百货公司职工家属院的李女士拨打本报热线电话说，天越来越冷了，但是今年家属院的两栋楼却不供暖了，交上的钱也被退回来了。

    16日上午10时许，记者在李女士家里看到厨房窗户上的冰花很厚。当记者走到李女士所说的最暖和的房间时，发现温度计上显示的温度是14℃。李女士说，自从11月14日就把暖气费交上了，但是一个星期之后钱被退回来了，听说因为有很多住户还没有交暖气费，无法供暖。

    负责收取暖气费的张先生说，他连续10年负责家属院暖气费的收取工作，以前两栋楼里住的都是破产单位的职工，大家都互相认识，也都很主动地交取暖费。后来，住进了很多了新住户，逐渐就有人不交暖气费了。“一看人家不交暖气费，照样供暖，有人心里不平衡，今年不交的更多了。”他说，今年有12户居民没有交上供暖费，多次做工作依然是不交。

    新兴社区的苏书记说，该家属院由自己的业主委员会和物业公司负责，并不属于新兴社区管理。由于住户变动和其他原因，该家属院今年的暖气费没有收齐，直接导致了家属院没有供暖。