本报12月20日讯(通讯员 程洪明 王昕记者 郇恒吉)家住河东区的刘先生新配了一把钥匙，但却打不开房门，要求赔偿又遭到拒绝。在工商局执法人员的调解下，钥匙摊老板答应重新为刘先生配一套钥匙。

    刘先生告诉记者，由于最近工作很忙，和爱人都经常加班，为方便孩子上下学回家，便于11月29日在小区门口的配钥匙摊上为女儿配了一套家中房门的钥匙。11月30日中午，刘先生下班回家发现女儿竟然站在自家门口。询问得知新配的钥匙打不开房门，女儿只好在门外等了一个多小时。

    随后，刘先生便来到配钥匙的小摊，找到该老板要求退钱。小摊老板却声称自己配钥匙已经十几年了，从未出现过类似的问题，拒不退钱。无奈之下，刘先生拨打了12315工商投诉热线，请求工商部门帮助。

    河东工商分局12315指挥中心接到刘先生的投诉电话后，便安排辖区工商所的执法人员赶到现场，进行调解。后经过调解，小摊老板答应重新为刘先生配一套钥匙。