本报见习记者孙淑玉通讯员 王云霞

    楼长说大不大，说小不小，管的净是些家长里短的琐事、烦心事。18年，一个大老爷们管着4个单元48户人家的事，不但没有厌烦，反而处理得井井有条，叫邻居们心服口服。他已经年逾花甲，却老爱在小区里跑腿、管事，他就是东台社区67岁的牛新友。

    他是老楼长还是“下水道管家”

    3日下午，记者在东台社区见到了牛新友。这个说话嗓门很大，显得五大三粗的大老爷们叫记者一时难以和要处理家长里短的楼长联系在一起。当了18年楼长，牛新友印象最深的事都和下水管道有关。

    前年，10号楼二楼住户在家洗衣服，突然停水后，她忘了关水龙头就出了门。恰逢家里下水道堵塞，积满的水透过地板渗到一楼住户的家里，一楼人家的被子、床垫全湿了。因为联系不到楼上的住户，一楼户主只好找来牛新友。牛新友多方联系才找到2楼住户的儿子，把水龙头关上，解了一时之急。

    “大冬天的被子全湿了，搁谁身上也不愿意。”为了避免影响邻里关系，牛新友找到2楼住户后，又帮忙协调赔偿问题，直到两家都满意后，他才放心离开。

    还有一次，楼栋里的化粪池堵了，粪便流得满街都是。有住户反映给牛新友，牛新友二话没说就到现场查看、清理，因查不出具体原因，牛新友赶紧联系物业等相关部门帮忙清理。

    组长梁国爱告诉记者，小区里的化粪池坏了两三次，住户自己修不好联系相关部门就得花钱，一次就得600多元。因为牛新友总是先想着解决问题，住户们从没为交钱的事闹过不愉快。

    他是“和事佬”邻居家的钥匙也放心交给他

    “邻里间没什么大不了的事儿，主要就是帮着协调下。”已经做了多年“和事佬”的牛新友在调解方面很有一套，他说，方法对了，往往能达到意想不到的效果。

    除了解决日常生活问题外，作为楼长的牛新友还要管着抄电表等琐事。一次，8单元的一位邻居向他反映，家里没什么大功率电器，但每个月的电费却很高，怀疑有人“偷电”。

    “偷电这名声传出去影响可不好，得小心处理。”牛新友一面稳住起疑心的住户，一面私下挨家沟通测试电表。终于，在一家住户的电表上发现端倪。但发现问题的牛新友并没有大肆宣扬，他悄悄找到这户住户，问清情况，叫他们赶紧改回来。对外只说可能电线接错了，之后便没再声张。

    打那以后，这户居民就特别信任牛新友。因为全家常年在南方打工，电表事件之后，他们干脆将家里的钥匙交给牛新友，因为觉得老牛办事“靠谱”、“贴心”。

    他讲义气总是把老兄弟“送”到最后

    在楼上住了几十年，又兼着楼长，哪家有病号，最近碰上什么事，尽管不喜欢串门，牛新友都知道得很清楚。住户们有什么生活上的问题，也会第一个想到牛新友。

    7单元的张家兴半身不遂很多年，有时候上厕所蹲着蹲着，就直接掉进马桶里。爱人抱不动，就常常过来喊牛新友帮忙，把张家兴“抱上去”。前年，张家兴“走”了，最后时刻，牛新友一直陪在身边。

    去年，楼栋里的迟正范老人得了癌症，最后一周病情加重，转到凤凰台医院，那时候牛新友没少到医院送饭，照顾病人。迟正范老人离世之后，牛新友还带着老邻居一起去了火葬场帮忙，一直把老兄弟送到最后。

    “我们楼上老住户多，都是些老兄弟，处了这么多年，能帮就帮。”牛新友说他也帮不上什么大忙，就常和组长们一起陪着老兄弟们说说话。“谁家没有点事，该跑腿就跑腿。”