本报2月16日热线消息 (记者 管慧晓 通讯员 朱永军) 半年前花800元买的手机频频出故障,16日,青岛消费者赵先生到经销商处要求换手机。但是根据国家的三包规定,手机的折旧率高达每天0.5%,使用半年的手机折旧后只值80元。对此,赵先生十分无奈,只能接受经销商的解决方案。
青岛市民赵先生半年前在某手机商店花800元购买了某品牌手机一部,前不久频繁出现键盘按键控制失效的故障,先后两次拿回商店修理,但都是修好后不久又出现相同故障。16日,赵先生第三次来到商店,要求商店这次务必一次性解决。
商家表示,如果退机或者更换其他型号的手机,必须要收取一定的折旧费,按照手机三包规定里的折旧费计算,赵先生购买的这款手机现在折价后仅值80元左右。面对手机价值的大幅缩水,赵先生难以接受,于是到青岛市工商局李沧分局永安路工商所咨询并投诉。
工商部门工作人员认为,按照现行的手机三包规定,手机产品三包有效期内维修两次仍有故障也可免费更换。但符合换货条件,并且商家有同型号同规格的手机,消费者不愿意调换而要求退货的,商家可以按每天0.5%的标准收取折旧费。也就是说,任何一款手机在购机后200天再退货的话就一文不值。经调解,赵先生最终同意更换了一款同型号同规格的手机。