本报3月7日讯(记者 丁捷 见习记者 姜海姣 通讯员 魏代峰 邓祥妮) 陈先生向莒县工商局綦山工商所申诉称，新买半个月的手机就出现质量问题。对此，经营者虽同意包修，但一修就是两个月，并且告诉他，“修好还要再过几个月”。 

    据陈先生反映，他在綦山镇一手机缴费营业厅通过预交299元话费获赠了一部“三普”牌手机，但在使用半个月后，手机出现了通话信号差的问题，严重影响正常使用。陈先生找到该营业厅，在他的交涉下，经营者承认这部手机确实存在质量问题，属于“三包”范围，并承诺将按照包修规定尽快为其免费维修。 

    可是，两个月过去了，陈先生虽多次催促，却迟迟没有得到手机修好的消息。他再次来到该营业厅，一番交涉后，该营业厅负责人答复：“修好还要再过几个月。” 

    接到申诉后，工商执法人员经调查认定陈先生所诉情况属实，而手机缴费营业厅负责人虽承认此事，但辩称手机早已发送到厂家，是厂家一直迟迟未修好。 

    在工商执法人员的教育和调解下，该营业厅负责人最终表示，将以最快的速度联系手机生产厂家给予维修或更换。约10天之后，陈先生接到了该营业厅的电话，说手机生产厂家专门给他发来了一部新手机，请陈先生速到营业厅领取。 

    工商执法人员提醒消费者，根据《中国移动电话机商品修理更换退货责任规定》的规定，如果送修的手机在7天内不能修好，消费者有权要求修理者提供备用机，原机修好后才能收回备用机。如果由于生产商的原因，致使延误了修理时间，并从送修之日起超过60天还没有修好的，消费者可以凭购机发票和“三包”凭证中修理者提供的修理记录，向销售商要求免费更换同型号、同规格的主机。如果因为修理者自身的原因，导致修理时间超过30天还没有修好的，消费者也可以向销售商要求免费更换同型号、同规格的主机。