本报泰安3月13日讯(记者熊正君通讯员苏海东董倩)商家卖空调竟然“短斤少两”，将本该属于消费者的空调器上的部件据为己有，而消费者若想顺利地安装好空调，还得掏钱买回那原本不需要花钱的部件。

    今年2月份，新泰市泉沟镇村民张先生在当地一家大型家电商场买了一台空调，办理好各种手续后，商家热情地帮张先生把空调送货到门。第二天安装时，安装工人告诉张先生空调器上没有与室外连接的铜管，无法安装。张先生立即向商家索要，商家告诉他这种管子不配送，如果需要必须另付180元，双方为此发生了争吵。事后，张先生从其他家电商场了解到，该品牌的空调应该包括4米铜管。而一位安装工人也告诉张先生，其实这个连接铜管是空调原本自带的，有的商家为了多赚点钱，私自留下再另行出售。

    于是张先生以商家“短斤少两”为由向当地消协投诉，要求商家对其加倍赔偿。围绕双方争议的“空调器上是否包括4米连接管”这一焦点，新泰市消费者协会对消费者提供的购物凭证、产品说明书等相关证据进行了查验，发现购物凭证上“单位”栏中填写为“套”，产品说明书中的一页上证明有“连接管”。又向空调器生产厂家进行了查询，厂家及时派人给消费者的空调进行了安装，出具了书面证明材料，证明该空调在销售时应包括随机向用户免费配送的4米铜管。

    经过调解，商家赔偿张先生1500元。新泰市工商局确定商家卖空调“短斤少两”，属“欺诈消费者行为”之一，对该商家进行了相应的处罚。