自己花钱运回家，退货还要再搭钱

    本报泰安3月13日讯(记者熊正君 通讯员 苏海东 李玲)新泰一市民在超市买了一台冰箱，自己掏了50元送货费才把冰箱运回家，到了第二天就发现冰箱不制冷，有质量问题，要求商家给退货。但退货时商家要求她自己把冰箱运回来，而且还不退还当时收取的50元送货费。

    今年春节前，新泰市民赵女士夫妇来到新泰市青云街道办事处，在一家超市购买了一台冰箱。付完款后超市方提出，由于赵女士所住地的西张庄镇与超市的距离已经超出了10公里，需要加收50元的送货费，为了尽快将冰箱运回家，赵女士只好加付了50元钱。但是到了第二天，赵女士就发现新买的冰箱不制冷，而且一打开冰箱门就闻见一股异味。后来赵女士找来维修人员上门查看发现，冰箱质量存在问题。赵女士随即向超市提出退货，超市方也同意了赵女士的退货要求，但要求赵女士自己把冰箱送回来并且也不退还当时收取的50元费用。

    “我买个冰箱出现了质量问题，还得要我自己来退货，还要倒贴钱进去。”赵女士气愤地说。随后她来到新泰市消费者协会进行投诉，消协工作人员了解情况后，与该超市家电部负责人取得联系，强调因质量问题引起的退货所产生的费用不应当由消费者来承担，若是要求消费者自己承担退货费用，并且不退还送货所收取的费用是对消费者权益的侵犯。最终商家和消费者达成一致，消费者所产生的费用由超市方报销，并退还当初送货时上门收取的50元。