本报德州3月14日讯(记者 杨金涛 通讯员 林红来 苏杰 汪薇) 13日记者从德州市工商局获悉，为了能够更加及时、有效地解决广大市民在消费过程中遇到的问题，自3月15日起，市工商局将正式启动12315“局长在线”活动。届时，德州市工商局局长将亲自坐镇12315申诉举报指挥中心，亲自受理消费者的咨询、申诉、举报。 

    据德州市工商局工作人员介绍，12315“局长在线”活动将长期开展下去，今后每周二上午的9时到11时，市工商局的领导班子成员将轮流坐镇12315申诉举报指挥中心。市民如果有消费纠纷、申诉、举报、咨询等问题，可以看准时间直接拨打12315向工商局局长求助。同时，市民还可通过拨打12315反映消费中的各种问题并咨询涉及工商职能的有关事项。 

    据悉，作为2011年德州市工商系统开展的“安全放心消费环境建设年”活动的一项重要举措，继在全国率先发起面粉生产企业弃用面粉增白剂的倡议和开展消费教育进学校课堂活动后，德州市工商局12315“局长在线”的开通，将大大提升12315档次，提高维权效率，为全市安全放心消费环境的营造起到积极作用。