本报记者 王颜 熊正君

    “免费体验”诱使市民上钩

    说起美容受骗，泰城市民王女士向记者说起了一次难忘的经历。有一次，她在商场购物时被某美容公司的小姐连推带拉地拖到美容院内接受“免费服务”。当时美容师非常热情，服务周道，并对店内的服务项目一一介绍。接着就推销他们的会员卡和优惠卡，而这些卡动辄上百元，甚至上千元。“当时我头脑一热居然相信了，于是办理了一张500元的会员卡。”王女士说，现在觉得太不值了。

    消协工作人员提示，销售人员利用消费者“爱美之心人皆有之”和占小便宜的心理，往往花言巧语用免费试用等手段诱使消费者到店内体验。开设在百货商场或超市里的“免费美容中心”，其店方一般采取找人在商场门口或电梯口发放“免费美容卡”的方式招揽客人，美容师收入的一大部分来自于消费者购买的产品提成。为此，美容师们会想方设法让消费者掏腰包。

    作为消费者，要不断提高消费常识和树立理性的消费观念，不要盲目听信天花乱坠的广告宣传，进行冲动消费。一般拨打12315投诉美容美发服务的消费者多为40岁以上的中年妇女，她们有一定的经济基础，对肌肤护理方面又有一定的需求，所以很容易被所谓的“体验”而利用。

    会员卡用不了几次就作废

    市民张女士居住的小区附近有一家美容美发店，开业的时候，这家店推出了体验价，张女士去试了。

    “别的美容店，一次美容一般做脸和按摩的时间加起来个把小时，但这家店还给你做刮痧、颈部按摩，一共要做两个多小时。”冲着这个性价比和方便，张女士办了一张980元的消费卡。但一年之后，张女士再次消费时，服务员告知该消费卡已过期。原来这张消费卡的有效期为半年，过期作废，卡上余额视为自动放弃。没用几次，一张充值卡就作废了，张女士一直都在为不能要回的钱心疼。

    采访中，泰安市消协的工作人员指出，张女士在办理该消费卡时，如果这家店没有如实告知该卡的消费期限，是对消费者知情权的侵犯，张女士可以要求该店退还未使用部分的费用。针对需要提前充钱进去消费的会员卡存在很多问题，市民办理要充钱的会员卡时须谨慎。