本报3月14日讯(记者 秦雪丽 实习生 王璐 鲍阳阳通讯员 于春海 张春林)14日，家住芝罘区的市民张先生向记者诉说了一件窝心事，在保修期的电视机出现了故障，反复维修无效，找厂家准备换货，却被告知该型号已停产。

    “这台42寸的海信等离子电视是我在2008年2月15日购买的，当时花费8600元钱。”张先生介绍，在2010年12月14日，电视机屏幕竟出现了一条直线。于是张先生就把电视送到商家维修了半个月，才得以正常使用。但在2011年2月14日，电视机又出现了同样的情况，于是，张先生又把电视送去维修。“可过了近半个月也没有回信，我便打电话询问了一下，”张先生说，“对方给出的答复却是电视已经修不好了，因为还在保质期，于是我便想更换一台新的。”

    于是，张先生联系到购买电视的商家，然而让张先生头疼的是，厂家和售后表示他买的那款等离子电视已经停产，不过张先生可以补全额的差价换取另一款电视机。

    “之后商家和售后又给我打了三次电话，分别让我外加1200元、1000元和800元的差价换取另一款电视。”可是，对于还在保修期内就发生这种问题的产品，张先生希望可以退款。

    最终没有得到圆满答复的张先生投诉到烟台市工商局芝罘分局。14日早上，在执法人员的调解下，双方最终达成共识，本着多退少补的原则，商家为张先生更换了一台其他款式的电视机。