本报记者 苑菲菲

    爱美之心，人皆有之。然而，由于美容行业经营存在许多不规范，人们在追求时尚和美丽的同时却又常常为此烦恼，美容行业相关投诉近年来居高不下。工商李沧分局永安路工商所工作人员针对受理的投诉情况，总结出美容行业常见的四大问题，提醒消费者注意。

    问题一：

    “免费美容”藏玄机，“温柔一刀”埋伏笔。

    工商提醒：天上不会掉馅饼，不少美容机构推出的诸如“免费体验”、“免费赠送”等方式尽管诱人，往往暗含玄机。很多消费者来到美容机构接受“免费美容”，最终都会被推荐购买各种美容产品，甚至被强行消费。消费者在选择美容服务的时候，对经营者主动推荐及介绍的产品，只能作为参考，不要轻信，特别要根据自身情况而定，对症下药，切莫盲目消费。

    问题二:

    广告宣传虚假夸大，实际美容效果低于消费者预期。

    问题三：

    采用会员制、优惠卡、月卡、年卡、套票等消费方式来吸引消费者，办理后权益难以保障。

    工商提醒：此类“预付款消费”在酒店宾馆、健身娱乐、美容美发、洗染洗浴等服务业中颇为流行，但随之而来的“终止消费退款难、信誉质量保证难、虚假承诺兑现难、企业变更履约难、携款逃逸追款难”等问题成为消费者投诉热点。消费者在选择此类服务时，特别是消费额度较大的，一定要签订书面合同并详读合同内容，明确双方的责任和义务，尤其对合同的解除条款也应当有约定。对于长期或者高额回报的约定消费要保持警惕，服务期限越长，回报数额越高，风险越大。对规模较小，开业时间较短的商家提供的约定服务，更要慎重选择。

    问题四：

    提供“三无”进口化妆品，甚至私自配制无检验合格证的化妆品。

    工商提醒：美容机构大都会为消费者推荐各种价格不菲的进口化妆品，个别美容机构会将一些便宜货甚至私自配制的无检验合格证的化妆品灌装到外文包装的精致容器中出售。消费者在选择美容产品时，一定要检验产品包装上是否标明生产企业的生产许可证号、卫生许可证号和商品标准号三种文号，并查看美容院使用的化妆品是否过期。千万不要购买“三无”化妆品，也不要盲目追求价格昂贵或标榜进口特效的美容产品。根据相关法律法规，进口化妆品一定要有进口许可证和完整的中文标志，如果美容产品外包装上完全都是外文，肯定不是合法商品。