本报3月15日讯(记者 邢振宇 实习生 张宁) 济南的消费投诉热点有哪些？哪些领域投诉呈上升趋势？15日，济南市工商局局长王宏炜在接听12345热线时表示，手机、房屋装饰装修质量等方面的投诉数量明显增多，但是市民投诉总量正在逐年下降，咨询类占到八成以上。

    王宏炜表示，根据市民拨打12315投诉热线的情况来看，近年来，有关市民投诉的数量逐年下降，80%以上的都属于咨询类，消费投诉仅占百分之十七八。从市民投诉来看，手机、房屋装饰装修、机顶盒等方面的投诉也较多。“今天上午接的市民热线中，就有两个是关于机顶盒的投诉，反映质量不过关，还有房屋装饰装修问题，这两年非常多，装修公司人员素质参差不齐，装修质量没保障。”王宏炜在谈到消费投诉热点时说。

    另外，网购已经成为市民购物的一种新潮流，网络购物如何维权成为市民关注的焦点。