本报3月15日讯(记者 邢振宇 实习生 张宁) 市民有困难可拨12345，今后企业有难处也能拨12345求助。15日，济南市“12345”中小企业政策咨询服务热线正式开通，今后将为全市3万余家中小企业解疑答惑，更多地为企业基层职工解决困难。

    在开通仪式上，记者了解到，济南市中小企业发展迅速，全市已有3万余家，不过与部分先进城市相比，在企业规模和知名度上有所差距。目前，市级每年安排6000万元中小企业发展专项资金，重点支持成长型企业、微小和初创企业以及为中小企业发展提供优质服务的各类服务平台建设，引导扶持中小企业及重点产业集群加快发展。

    济南市经信委主任刘鹏表示，济南市每年设立1亿元规模“过桥资金”，专项用于解决中小企业临时性资金周转困难，2012年前，将市中小企业信用担保中心的资本金规模由目前的5000万元增加到1亿元。

    据介绍，今后12345市民热线服务中心将加大工作人员培训力度，让工作人员熟练掌握中小企业发展政策方面的知识，确保对来电咨询的问题做出准确解答。