本报3月15日讯 (记者 杨金涛) 截至3月15日12时许，在3·15国际消费者权益日纪念大会现场，2个小时的现场投诉中，消保委共受理20多起投诉，大部分消费者选择理性表达自己的意愿。

    15日10时许，市工商局设立的现场投诉咨询台前，已经围满了来此咨询的市民，市民王振水拿着自己专门定制的实物图片来到了工作人员面前，他说：“我儿子就要结婚了，可是新房的木门刚安上3个月后出现了裂纹，我的要求就是商家在今年五一之前给我们更换。”

    “我这部手机刚用了2个多月，存储卡就坏了，下载的手机铃声都找不到了。到商家那里去维修了一次，但还是没修好。我想问问像这种情况，我们消费者应该怎么维权？”15日10时许，市民吴东民拿着手机上前咨询。

    “从10点到12点，我们现场共受理了20多起投诉，主要以房产合同、酒水、手机、家具为主。我们在现场先行记录了投诉者的相关信息，下一步将对具体投诉案件进行调查和调解。”消保委工作人员王研说，大部分消费者不是所谓的来找茬的，而是想问问如何维权。