本报3月15日讯(记者 杨金涛 通讯员 苏杰 汪薇) 15日上午9时整，市工商局“局长在线”正式开通，市工商局党组书记、局长刘波在12315申诉举报指挥中心接听热线电话，受理消费者的咨询、申诉和举报。 

    9时15分，第一个打进电话的消费者称自己在开发区某汽车运营商处买了一辆汽车，但是在购买过程中汽车运营商却提出了必须在本店签订保额为6000元/年的保险合同等一系列条约，该消费者认为经营者此种行径严重侵犯了自己的公平交易权，因此拨打局长热线进行投诉。 

    刘波告知对方，这是典型的强制交易，消费者有权拒绝并进行举报，对于消费者提供的情况，会马上安排相关工作人员与其联系，进行核查和处理，以维护其合法权益。 

    截至上午11时，刘波共接听热线电话16个，其中咨询12件、申诉3件、举报1件。对于热线电话，除咨询类电话当场答复以外，其余电话均已于当日转办至辖区工商局和市局有关科室进行处理。

    “局长在线”活动将长期开展下去，今后每周二上午的9时到11时，市工商局的领导班子成员轮流接听热线，受理关于消费维权等涉及工商职能的热点、难点问题，广大市民可以拨打12315向局长进行咨询。