本报热线6610123消息（记者 孔雨童）市民陈先生11日在烟台建行芝罘湾支行存款时接连遇到郁闷事。他先是在银行ATM机上存款，结果发现机器有故障，而银行却告诉他“当日无法修复”，而且无法提供存款凭证；他只好排队等待叫号继续存款，但又被一个人插了队，而这次银行给他的理由竟是“人家是VIP会员”。

    陈先生告诉记者，11日他去建行芝罘湾支行准备存1万元钱。因为等待叫号的人太多，他去了一旁的ATM机。把钱放入之后，ATM机接收了7100元，退回2900元。他打算继续存钱，这时银行卡却被退了出来。为了不排队，他再次将卡推进机器，不料此时机器却发生故障，整个屏幕都不动了。他找到银行工作人员，对方告诉他无法处理，让他明天再来。“我问他们为什么今天没法处理，他们说修机器的工作人员今天休假。”

    陈先生说，这样的理由实在让他生气。因为自己存进机器的7100元钱没有任何凭证，而且工作人员也只是给他写了一个建行的联络电话，让他第二天再来一趟。他怕建行事后不认账，便反复追问能不能给他留个凭证，对方只是安慰他说：“这样的事每天都有好多起，可以完全放心。”当然，第二天陈先生再次来到建行才把这件事办利索，不过这是后话，暂且不表。

    因为剩下的2900元钱没有存入，陈先生只好开始排队等待叫号，他当时取的是19号。但是等了一会儿，陈先生却发现建行的屏幕上开始叫21号。他大为不解，便去找大堂经理，而那位刘经理却告诉他，那个号是银行的VIP会员，并告诉陈先生“不行你也办一个会员吧”。

    陈先生越听越觉得郁闷，他告诉记者：“如果建行想照顾VIP会员，可以另设个服务窗口。建行允许VIP会员插队，对其他人来说应该是一种歧视。”

    15日下午，记者来到位于幸福的建行芝罘湾分行。对于陈先生提出的“VIP会员优先办理业务”一事，在大厅负责接待的刘经理告诉记者，建行有规定，会员的级别越高，办理业务时能享受的待遇也越好。“这位市民的心情可以理解，但现实情况都是这样。”刘经理告诉记者，银行内部确有这样的规定，但书面文件目前不方便对外公开。