本报记者 张召旭 凌文秀

    16日零时，城区为期120天的供暖期正式结束。记者走访城区多个小区了解到，市民对2011年至2012年的冬天集中供暖有很多期盼：自管站最好能收归供热企业直管、三方测温能更加完善……

    呼声一>>

    供热企业能否接手自管站

    2010年11月8日，城区开始试供暖，供热企业的暖流均送到了各换热站，部分居民家中已暖和起来，但绝大多数小区居民家中依旧很冷。原因很简单，供热企业直管的换热站均已开闸送热，而小区物业管理的换热站不愿意浪费钱，直到15日正式供暖才开闸放水。

    “像三里铺风景小区，试供暖时就热了，而我们小区直到正式供暖才热起来。”家住东昌府区公安局家属院的王先生说。整个供暖季，本报不断接到市民家中暖气不热的投诉，多是自管站“截流”暖气导致居民家不热。

    2010年10月22日，本报刊登了《物业要与自管站“闹离婚”》，报道了将军苑小区物业因年年供热亏损，希望供热公司接管自管站。鼎舜花园、柳泉花园等小区物业工作人员表示，物业管理自管站很难，“没有专业人员管理，供暖效果不理想，与业主之间还常有摩擦。”许多物业公司希望供热公司能接手自管站。

    2009年至2010年采暖季，按照规定本该于2010年3月16日零时停止供暖，可由于当时气温较低，城区又将供暖期免费延长了3天。除了供热企业直管的换热站延期供暖外，由物业管理的换热站多数选择在16日零点停暖。

    一些物业公司解释说，自管站延期供暖需要自掏腰包，赔本的买卖没人愿意做。

    部门回应>>

    回收自管站疑问仍不少

    昌润供热公司工作人员介绍，目前市区有200多个自管站，公司直管的集中站仅有20多个。自管站一般都是小区物业购买供热企业的蒸汽，通过换热泵把蒸汽转换成热水供给居民。供热企业只按蒸汽流量收费，因此自管站供热能省就省。

    供热负责人表示，供热企业和自管站是买卖关系，且自管站是独立的产权单位，供热企业根本没法监管。市供热办负责人也表示，自管站难以监管是个老大难，按照《山东省物业管理条例》，住宅小区内的供热应全部移交给供热企业，但聊城还没有具体的移交细则。

    昌润供热公司供热负责人说，现有的自管站年久失修管网老化，如果收回，维修、更换资金从哪里来？每个自管站至少需要两个人管理，200多个自管站就需400多人，也是一笔不小的开支，“这400人只有冬天才有活干，采暖期一结束，他们可能会失业，这也是一大难题。”

    另外，自管站收回后，由热企供暖入户，新建小区的设施配套费是否会增加？现有的自管站只要经营管理得当，多数会盈利，是否有人愿移交？这一系列疑问的答案仍不明确。

    呼声二>>

    三方测温真正实行

    暖期结束，星光水晶城小区居民孙女士算了算，120天供暖期，有10天左右处于“停暖”状态，还有多天暖气温度不达标。

    “我家在住宅楼的最边缘，供热效果比楼中用户差很多。”孙女士说，她曾反映暖气不热问题，但物业只是看看是不是暖气管道堵塞。“只要供暖管道循环正常，他们就说没问题。”

    亚大怡景花园小区李先生表示，3月上旬，家里的暖气片就是凉的。“我们都是全额交取暖费，暖气不热，每户家庭一天就要损失几十元的暖气费，供热公司应该按天退费。”

    李先生曾向供热办了解过，三方测温程序太复杂，测一天只能退一天的钱，如果不是供热企业的问题，测温费用还得用户自己掏，连续不热，业主就得天天测，“我们还得上班，不可能天天测温，如果退费还没测温费高，那三方测温也就成了一纸空谈。”

    部门回应>>

    测温办法执行有困难

    供热办工作人员介绍，2005年聊城市制定《聊城市居民住宅供热室内温度测量规范》，但只适用于企业直供居民用热的情况，按能量、流量等方式结算的用户并不适用于该规范。不管是直供用户，还是有分散换热站的供热用户，接到暖气不热的投诉后，供热办首先要做的就是从中协调，让供暖正常起来。

    供暖期间，供热办会安排工作人员入户测温，调查城区供暖情况。“入户测温使用红外线测温枪。”该工作人员说，但红外线测温枪测出来的温度并不是室内的空气温度，准确地说是墙体的温度。而按照《测温规范》规定，室内测温是不允许使用红外线测温枪的。

    这也从侧面说明，多方测温办法执行起来困难，并不实用。