本报热线6610123消息(见习记者 王敏)在超市收银台付款时,能够向消费者即时提供价格信息的除了收银员电脑外,还有一个物价显示屏。不过记者调查发现,不少超市的物价显示屏却形同虚设。有消费者指出,显示屏朝向顾客还是朝向收银员,看似小事,却能体现出商家对顾客是否尊重。
近日,记者对烟台市的一些超市进行调查发现,大型超市在收银时基本上能让物价显示屏面向顾客,但一些中小型超市却大都将显示屏背对顾客、面向收银员,消费者根本无法通过显示屏即时掌握所购商品的价格信息。
记者发现,尽管几家大型超市的物价显示屏基本上能面向顾客,但扫描结账时很少有顾客盯着显示屏查看。记者在超市出口随机询问了一些消费者,得到的答复多是“没有这个习惯”。
一位姓宁的女士说:“我平时上班挺忙,都是抽空出来购物,没时间、也没习惯看扫描出来的是多少钱。”也有不少消费者认为,物价显示屏能同步显示价格信息,让自己结账时心中有数,这很好,但自己并不习惯盯着看。一位姓王的先生对此解释道:“我每次买的东西都比较多,记不住每件商品的价格,就算看了显示屏也不能一一对应,所以现在就不看了。”
而在许多小型超市内,记者却发现物价显示屏几乎形同虚设,甚至有的超市连显示屏都没有。在一家小超市内,由于物价显示屏冲着收银员自己,有的顾客想看所买物品的扫描信息时,只能探头去看收银员面前的电脑。对这一现象,一家超市的店主称,来买东西的都是附近的居民,他们肯定不会欺骗顾客,况且购物小票也能提供价格信息,所以再把显示屏冲着顾客就显得多余了。
对于物价显示屏该冲着谁的问题,记者调查的多数消费者认为,虽然自己可能不会格外关注显示屏上的价格,但既然有显示屏,那么无疑是应该冲着消费者的。“我看不看是一回事,是不是冲着我是另一回事。冲着我的话,我心里最起码觉得敞亮,不会有被蒙在鼓里的感觉,而且,这也能体现商家对顾客起码的一种尊重。”王女士认为。