济宁市工商局近日启动的《整顿规范合同格式条款实施方案》，还将围绕消费者投诉较多的商品房销售、装饰装修、旅游服务、物业管理、房屋中介等十六个行业。经营者违反《合同违法行为监督处理办法》有关规定，在合同格式条款中免除自己的责任、加重消费者的责任、排除消费者权利的违法行为都将被集中清理。

    “之所以选择这些行业，不仅因为这些行业与群众的生活密切相关，同时在这些行业中不平等格式条款也比较集中，问题相对严重。”济宁市工商部门相关负责人介绍，在以汽车销售行业为重点进行整顿规范的同时，县级工商部门还将另外确定一至两个行业作为侧重点进行整顿规范，包括商品房销售、装饰装修、美容、供热、供电、快递、保险等消费者投诉较多的行业，及时查处侵害消费者利益的“霸王条款”。