本报4月10日讯(记者 王光照 实习生 王飞)10日，济南市市政公用事业局向100名社会监督员颁发了聘书，这也就意味着这些监督员已正式上岗。以后道路建设是否扰民，水、气、暖供应是否达标，都将由百名社会监督员通过明察暗访的方式进行监督，如果窗口单位服务不好，社会监督员可当场纠正。

    济南市市政公用局有关负责人表示，这100名社会监督员将通过多种监督渠道，了解市政公用行业各窗口服务单位的建设情况和履行职责情况，督促窗口单位工作人员依法办事、周到服务。监督员可向济南市市政公用局服务督察处投诉窗口工作人员违法、违规行为，反映、传递社会各界及人民群众对市政公用行业服务工作的意见、建议。

    监督员对监督中发现窗口单位及其工作人员存在的服务作风等一般性问题，可当场提出纠正意见或向督察处建议予以纠正；对较为复杂的问题，经梳理可以集中向市政公用局服务督察处提出监督意见，由服务督察处负责处理。

    监督员的聘期一般为一年，可以连聘连任。济南市市政公用局每个季度将召开一次座谈交流会议，听取监督员的意见、建议。监督员中有人大代表、政协委员、媒体评论员、普通市民等，将全面监督供水、供气、供热、道路建设、路灯照明、窗口单位工作人员服务好不好等市政公用行业。