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勿让“瘦身”毁了企业的道德口碑
  • 2011年05月19日 作者:
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    □本报记者 陈海芹

    制作原材料成本上涨、运输成本上涨……一系列的成本上涨给了食品企业涨价的理由。可口可乐、百事可乐的“瘦身”术在食品业风行,这已成为大家心知肚明的“潜规则”,然而当人们开始对其听而不闻时候,却赫然发现从碳酸饮料到牛奶、酸奶再到饼干、薯片等等,众多食品开始效仿“瘦身”术,走起了隐形涨价的路数(5月17日《京华时报》报道)。试想,广大消费者在不知情的情况下继续购买食品企业的相关产品,一旦各个企业的隐形涨价被曝光于大庭广众之下,消费者对自身曾经被蒙在鼓里的处境作何感想? 

    利用”瘦身“来减少企业的亏损,固然无可厚非。然而法律专家对此指出,“这种减量不减价的隐形涨价,实际上已侵犯了消费者的知情权和选择权。”其实消费者的心理往往是,企业明文告知因何种原因产品涨价,消费者便不会因多掏钱而抱怨企业,反倒是藏头露尾、偷偷摸摸的涨价倒引出消费者的一片叫骂声,人们介意的不是多掏了几毛钱,而是自己的知情权被企业强行剥夺。 

    人们对待食品的选择慎之又慎,每个人多年来形成的消费习惯成为各个食品企业赖以生存的基础,而这种消费习惯也形成了人们对一个食品企业的道德认识和评价。小小的"瘦身",看似不过是重量的变化,其实是企业在自我摧毁消费者对企业原有的信任。其实,一则涨价明文通知,标签上一处明显的瘦身提示,就完全可以将这种可能发生的信任危机抵消。

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