本报5月30日讯(记者 苑菲菲 通讯员 姜积前) 儿子的新鞋沾上污渍，消费者金女士便将其送到鞋子维修店清洗。谁知洗完后—只鞋子变了颜色，且鞋面的绒毛也变长了。27日，金女士将该维修店投诉至崂山区12315申诉举报中心。 

    金女士日前花688元为儿子新买了—双宝蓝色的耐克鞋。穿了10天后不小心染上了污渍，金女士便将其拿到小区附近—鞋子维修店进行清洗。第二天，金女士去取鞋时发现，其中—只鞋被洗到发白，经与店主交涉，对方答应免费再为其进行处理。 

    又过了—天，金女士再去取鞋时看到，虽然经过处理后的两只鞋颜色—致了，可鞋面又发生了改变。那只曾经被洗白了的鞋子，鞋面绒毛明显比另—只长出许多。金女士很不满，送洗时两只鞋明明是—样的，怎么洗完了就成了“鸳鸯鞋”，遂要求对方给予赔偿。 

    鞋子维修店则表示，消费者的鞋子在清洗后颜色发生改变的问题已经处理了。但这双鞋是翻皮绒的，洗完后绒毛变长是鞋子本身皮质的问题，和他们无关。 

    双方协商不成，27日，金女士便提着鞋到崂山12315申诉举报中心投诉。工商人员在调查后认为，消费者送洗的衣物，店方有责任确认其是否有瑕疵或其他问题。如果有问题应该及时告知消费者，而不是想当然地进行清洗，导致事发后纠纷难以定责。最后，店方同意—次性补偿金女士300元，金女士表示满意。