济宁市建委物业管理办公室相关负责人李志众说，现在很多小区物业都存在收费难的问题，作为管理部门他们也接到过很多投诉电话，物业收费难的原因很复杂，一是历史遗留问题很多居民不适应交费，另外就是一些市民对物业管理的认识存在偏差。“物业服务也是一种商品，也要严格按照合同办事，物业公司并不是什么都管。”

    同时，李志众表示，目前实施的《物业管理条例》，如果物业公司服务不到位可以将其“炒掉”，但是对业主不交物业费的行为无人约束。作为主管部门也只有管理权，业主和物业存在的矛盾可以通过法律途径进行解决。

    济宁水景花园小区物业管理处的经理李先生告诉记者，他们小区物业费每年的收取率都能达到90%多，剩下的基本上年底都能收上来。

    “业主不交物业费有两种原因，一是确实没有钱，这种原因可能性很小。第二种也是最主要的原因还是业主对我们的服务不满意，作为物业一定要学会换位思考，一定要和业主多沟通。如果有10家没有交物业费，我们尽量一个个攻克，缩小这个范围。如果这个10家有扩大的趋势，这就会很危险，家数会越来越多，这样物业公司就真的得反思了，说明确实某些服务不到位。”李先生说。 本报记者 李倩 韩玉贤