本报6月20日讯（记者 曹宏源 通讯员 谢良德） 美容院是消费者美容保健的场所，可如果消费者一边接受服务，一边又要听工作人员喋喋不休地推荐产品，就感觉不舒服了。日前，市民车女士就遭遇了在美容院被“组团忽悠”掉5000元的情况。

    5月9日下午，车女士和往常一样到市区一家美容院做保健。刚开始，一名护理师就向车女士推荐起了服务项目。“哎呀，姐姐，这个项目最适合治疗你的颈椎病，买5000元的卡享受20次，您是老顾客可以给你30次。”“我现在这张卡还有近2000元没消费呢，等用完再说吧。”车女士推托说。

    “姐姐，你知道吗？这次买5000元的卡还能办成终身会员，可以享受免费桑拿浴、修指甲等项目。”“我银行卡里没钱。”车女士再次推托。

    “先交定金也行啊！”“项目已经做完了，我先回家了，等下一次吧！”车女士欲离开。这时，美容院的曲经理和推销员都紧跟车女士，边走边推销产品。“我们今天老总在，给你5000元做40次服务，当场签字！”在众人喋喋不休的推销下，车女士有些无奈。“人家态度还非常好，我也不好意思。想发火，还怕惹着他们，以后不给好好服务了。最后，一冲动就手软了！” 

    支付完5000元的车女士回到家后，怎么寻思怎么不对劲，于是，第二天她来到美容院要求退钱。这时，美容院却态度强硬起来了：“车女士是自愿刷卡消费的，不能退。”“一直到6月15日，一个多月的时间我找了曲经理多次，但钱一直未退还。”车女士说。

    德城区消协工作人员接到车女士投诉后，立即进行调查了解，并给出了调解方案。最后，美容院退还了车女士5000元和此前服务卡中的1833.33元，车女士对这一结果十分满意。