本报6月20日讯（记者 杨金涛 通讯员 冯晓青 杨茂峰） 花19000元从齐河一厂家买得一辆“冷跑王”四轮助残车，没想到该车行驶了仅仅8天就频出故障。对此安徽黄山市消费者残疾人王某要求退车被拒绝。最终，在齐河工商局的协调下，厂家将19000元购车款通过银行汇款方式退还给王某，并向王某书面致歉。

    据介绍，今年3月份，安徽省黄山市残疾人王某从齐河县某厂家购买价值19000元的“冷跑王”四轮助残车一辆。该车行驶仅八天，接连出现变速箱卡盘、发动机左边盖爆裂、驾座靠椅折断、手刹失灵、方向盘松动、车内漏水、仪表失灵等故障。

    对此，王某多次与厂家电话联系，厂家均借故拖延，仅在二十天之后派人前往维修但该车仍无法正常驾驶。王某遂要求退车被厂家拒绝。无奈之下，王某在安徽拨打了德州市12315进行申诉。齐河县工商局接到德州市局转来的申诉后，立即指派执法人员进行调查了解。

    经工商人员调查，安徽消费者王某反映情况属实。经调解，厂家终于认识到自己的错误，同意了王某的退车要求。由于王某身在安徽又行动不便，双方同意在工商部门主持下，通过电话方式达成调解协议。最终，厂家将19000元购车款通过银行汇款方式退还给王某，并向王某书面致歉。6月15日，收到厂家退款的王某专门从安徽打来电话，对工商人员的调解工作表示感谢。