本报6月27日热线消息(记者 赵松刚)市民王女士购买一台新空调准备安装在服装店内，商家约定3天内安装却拖了10多天也没安好，服装店被迫停业4天。26日，市民王女士告诉记者，商家同意退空调但未赔偿。

    王女士说，6月13日，她在潍州路乐购超市购买了一台空调，工作人员答应在3天内上门安装，过了4天后，安装人员上门查看情况，发现需要安装空调的是一家服装店。经过检查，空调只能安装在服装店的门口，可是安装后防盗门就无法正常关闭了，安装人员认为无法安装，随后离开了服装店。在随后的几天里，王女士多次联系安装人员，均被以无法安装为由拒绝。

    王女士说，无奈之下，她提出退货要求，对方却没有答应，事情变得更加麻烦了。

    因为最近天气很热，没有安空调的店里，温度较高比较闷热，顾客试衣服非常不便，前来光顾的顾客数量少了很多。从22日到25日，服装店也因此被迫停业4天。期间，王女士说，她多次联系空调售后要求安装，但是售后解释无法安装。26日，经过协调，双方才达成了一致，对方同意退掉无法安装的空调，可是因此耽误的生意和损失，王女士却只能自认倒霉。

    记者发现，目前空调安装不少只是口头约定，并无相关凭据，购买空调时的收据和发票，大多也未说明逾期安装应当承担的责任，消费者购买空调时，一般也不会要求将送货时间附注在销售单上，从而在发生纠纷时，给维权带来了难度。

    记者从潍坊市12315申诉举报指挥中心得知，进入夏季以来，空调延期安装或者无法安装的投诉成为热点，因送货安装人员不足等原因造成送货不及时而引发的投诉量占了主流。

    记者了解到，目前还没有明文规定，用来限制空调安装期限，以及逾期安装应当承担的责任。但是，因拖延或无法安装给消费者造成的不便和损失，本身就侵害了消费者的合法权利，商家就应当为自己的行为买单。