本报记者 喻雯 赵伟

    说起孙老汉去世一事，济南市住房保障和房产管理局住房保障处处长王浩表示，在廉租房的准入条件中，孤寡老人占有一定的比例，2007年前后，廉租房实物配租刚开始的时候，这类人群占的比例相对更大。“这些老人有些是‘三无’老人，有的是身体不好，行动不便。”王浩坦言，对于这些老人而言，住房已不是最大的问题，怎样能得到好的照顾，才是最迫切解决的。针对这些问题，房管部门也为孤寡老人建立了档案，还要求小区的房管员、物业公司定期巡查，及时了解老人的动态。

    王浩表示，现在他们正在与民政部门积极协调，共同研究对廉租房小区老人的救助服务等措施。

    同样作为管理难题之一的物业管理，济发房产经营服务有限公司一房管员坦言，物业费不好收，除了一些廉租户不主动交纳，物管公司也应该反思一下自己的服务，优质的物业服务对提高物业费征缴率作用也是比较明显的。

    王浩对此深表赞同。王浩表示，还有一个重要问题不能忽视，廉租房小区难管是客观现实，居民相对而言是困难群体，长期的生活习惯不可能一下子改变，包括没有“购买服务”的意识。这还需要政府和社会的不断引导，就算是在普通的居民小区，物业费的收取都存在很大问题，对于这些廉租户，更需要时间去适应。

    对此，山东师范大学房地产经营管理系主任程道平建议，针对廉租房小区的物业公司，政府可以对其有一些补贴，但这种补贴不一定是现金，可以考虑免营业税、推出奖励政策等。