“一些大型商业银行对收费禁令似乎漫不经心，充分显示了他们的傲慢心态。”北京问天律师事务所主任张远忠说。

    张远忠说，表面上看，国内银行业竞争激烈，但由于商业银行最大的利润来自利差收入，服务和公众形象对其利润的贡献小，所以他们的服务意识很淡薄。

    “几家大型商业银行处于某种垄断地位，面对小客户很强势，小客户也没有什么办法。银行要收费，小客户只能乖乖地拿，一般人不会为了这１０元钱去维权。这些银行正是吃准了小客户‘怕麻烦’的心理。”海通证券银行业分析师佘闵华说。

    “一些大型商业银行之所以敢于无视禁令，就是因为某些监管部门有禁无罚，缺少处罚手段。”北京大学社会发展研究所副教授王文章说，“比如，三部门通知虽然要求取消３４项服务收费，但没有规定相应的惩罚措施；如果银行不听，监管部门是不是就听之任之呢？”

    据新华社