本报济南7月7日讯（记者 桑海波）因被质疑与密码重置费冲突、涉嫌变相收费，近日，包括工行、建行在内的多家银行紧急叫停了密码挂失费。此前，多数银行对该项服务收取10元手续费。

    根据银监会、央行和发改委发布的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》，7月1日起，银行须免除个人储蓄账户开销户手续费、存折开户工本费、密码修改手续费和密码重置手续费等34项服务收费。

    不过，一些市民到银行办理密码重置业务时，有的银行却要收取密码挂失费。“密码修改手续费和密码重置手续费不是取消了吗，怎么又冒出来了一个密码挂失费？”很多市民对银行的这项收费不解。

    有银行人员解释，客户忘记密码后，需要先进行挂失，然后才能办理密码重置，这是两笔业务，所以分别进行收费。对于这种解释，市民并不认同：“实际上就是修改一个密码，还要变着花样收费？”

    “从7月6日起，我行不再收取密码挂失费。”7日，记者致电工行95588时，客服人员这样表示。建行95533的客服人员也向记者表示，该行也于7月6日起停收密码挂失费。

    记者同时了解到，中行、招行、交行从7月1日起取消了密码挂失费以及密码重置费；华夏银行从6月1日起取消了上述两项费用。不过，记者也了解到，仍有个别银行还在收取10元密码挂失费。