□张承永
近日,笔者的朋友想到某餐馆“消费”几个月前团购的一张餐券,却发现这家餐厅竟然已经“关门大吉”了。而她想去找这家团购网站讨个说法时,发现这家网站竟然也已经停止运营,这让朋友恼怒不已。
网络团购是近两年新兴的网络购物方式,其“便宜方便”的特点备受广大市民尤其是年轻白领的青睐。“团客”队伍的迅速壮大带来了无限商机,随之而来的是大大小小的团购网站竞相开设。据统计,国内具有一定规模的团购网站已达3000余家,网络团购的对象更是五花八门,从衣食住行到医疗、美容、KTV等娱乐服务,令人眼花缭乱。而团购产品的折扣通常又低于传统购物网站,甚至仅为市场价的一折左右,吸引了很多消费者的眼球。但是,市场迅速膨胀的同时,势必会有少数商家混水摸鱼,诸如报道中“人去楼空”或虚假宣传、视觉欺骗、质量低劣等问题时有发生。一时间,“诚信危机”已成为网络团购市场发展的最大绊脚石。
网络团购深陷“诚信门”,归根到底还是市场监管的缺失。团购网站投资少,准入门槛低,是造成网络团购市场急剧膨胀的主要原因。而对蜂拥而至的团购网站,相关部门又缺乏有效的监管措施,很大程度上还在指望这些网站的自律。而对一个市场发育还很不健全的新兴行业而言,做到自律谈何容易。因此,我们在提醒“团客”们睁大眼睛、提高警惕、加强自我保护的同时,更要提醒相关部门,通过完善立法、出台强制性监管措施等积极手段,加大对团购网站的“他律”,从而规范团购市场经营行为,保护广大消费者的切身利益。