“高铁延误后旅客能否获赔”也是公众关注的焦点之一。此前有媒体报道，北京铁路部门工作人员表示只有高铁长时间延误才全额退票。中国航空法律服务中心专家张起淮认为，由于列车本身机械故障或铁路施工质量导致列车延误，铁路部门应予以赔偿。

    张起淮称，由于我国对铁路的运输延误还没有出台具体的赔偿办法和标准，要尽快出台利于保护旅客合法权益的法律法规，而不应一味地保护“铁老大”自身的利益。另外，张起淮认为，铁路部门称已经上车的旅客无法进行全额退票的做法是不合理的，根据行政许可法等相关法律的规定，制定相关的赔偿标准要向社会公众召开听证会。   （宗合）