本报泰安7月13日讯(记者 刘慧娟)针对三天两次供电网故障而导致的高铁晚点现象，高铁泰安站推出晚点列车乘客可任意改签、全额退票等一系列应急措施，保障旅客的最大利益。

    12日中午11时，京沪高铁由于宿州附近供电设备故障，出现了大面积的车次晚点。12日14时，来自上海的张先生刚结束在泰安的出差，匆匆忙忙赶往高铁泰安站。张先生准备12日下午赶回上海，因为晚上要和一个重要的客户见面。他本来购买的是G133次列车，正常情况下14时33分在泰安发车，18时04分到达上海虹桥站。没想到来了车站他才发现该车次晚点80分钟，显示屏上显示15时53分才能发车。“要是早知道列车晚了点，我就去济南坐飞机了。”张先生说。

    12日14时27分，由北京南发往上海虹桥的G121次列车在晚点110分钟后停靠泰安站。在车站焦急等待的张先生听到广播里称，乘坐G133次和G211次的乘客可以改乘G121次列车，他立即收拾行李来到了检票口。不少乘客纷纷涌到车站检票口准备检票登车，由于改签的乘客较多，泰安站采取了自动闸机检票与人工检票相结合的方式，对改签的乘客进行人工检票，有效地缓解了乘客较多带来的拥挤。“虽然等了这么长时间挺着急的，但是铁路部门这样的做法还是可以的，至少能让那些赶时间的乘客快速登车。”张先生满意地说。

    高铁泰安站工作人员表示，在遇到这种因为线路故障发生大面积晚点的情况时，对于晚点时间较长的列车，乘客可以考虑改乘已经到达车站的列车，只要是同样的方向，并且停车区间也相同，不管车次，均可乘车。此外，高铁泰安站还推出了全额退票措施。“晚点车次只要是车还没发，乘客即可到退票窗口办理全额退票，不收手续费。”高铁泰安站工作人员说。