本报泰安7月13日(记者 刘慧娟) 保证每个等待的旅客都有座，适时为晚点三个小时以上的旅客提供食品，联系调度出租车保证晚点旅客的正常出行……面对近期高铁的频繁故障，泰安站推出高铁故障应急措施。

    “应急措施是每个车站必备的，最近高铁事故出现较为集中，所以考验了我们这种应急能力和措施。”高铁泰安站赵站长说，一旦发生高铁列车晚点的情况，泰安站除了在票务上灵活处理，办理任意改签和全额退款业务之外，还有专门的车站工作人员向旅客解释原因，同时随时与周边停靠站保持联系，向滞留旅客发布最新车次信息和开行时间。

    同时，为尽量避免因高铁故障而延误旅客的吃饭和休息，泰安站也根据自身情况，推出了一系列人性化措施。如保证每个乘客都有座，以便休息；车站备有医药箱，为等待期间突然出现身体不适的旅客提供服务；车站备有24小时热水，适时为晚点三个小时以上的乘客免费发放食品。

    此外，一旦高铁出现故障，掌握好最晚列车的到站时间后，车站还将及时与出租车管理部门联系，保证晚点列车乘客下车后能方便乘车。