本报威海8月2日讯(记者 冯砚农 通讯员 崔鹏涛) 文登市民张先生拨打本报热线电话投诉：“我俩月前交了定金订了这款地板砖，第一次取货时，告诉我等两个星期。第二次，又告诉我没有货，明明违了约，还拒绝赔偿双倍‘定金’。” 

    张先生说，6月初，他在文登市东郊买了一套现房，准备给儿子年底结婚用。房权证办完后，他马上采购装修材料着手装修。经过一番对比，他在市区一家地板专卖店相中一款地板砖。销售人员告诉张先生，这款地板砖，货已售完，只剩下样品了。交定金后一个月到货。张先生马上付了1000元“定金”。一个月后，张先生去提货，商家答复还要再等两个星期。7月31日，张先生再次上门取货，对方告知“还是没货”，表示希望张先生换一款地板砖。 

    张先生提出退还“定金”，并根据《消费者权益保护法》对违约的相关规定，向店家提出额外赔偿1000元。商家称，“定货单上没写明是‘定金’，赔偿没有任何依据。”张先生投诉到文登消协。消协人员检查货单，双方未在单据上标注“定金”字样以及送货时间和所定产品，只是记录了现金数额，因此无法作为定金证据证明店家违约。

    文登消协工作人员提醒，消费者在支付定金时，必须签订定金合同，在合同中标明购买的型号、材质等内容，并标明如果遇到矛盾，应该由何部门认定责任，出现何种情况算违约，违约后应该如何赔偿等相关条款。