本报8月2日讯(通讯员 周黎霞 赵璐 见习记者 于荣花) 买空调时获赠免费金卡，搬家时商家可以供免费移机服务，没想到真正兑现时却屡遭拒绝，博兴的刘先生就像皮球一样被厂家和商家踢来踢去。 

    博兴的刘先生于今年1月份在某商场内购买了一台价值2000多元的某品牌空调，当时商场正搞销活动，商家随机赠送了一张免费服务金卡，并告诉刘先生该卡有效期为一年，一年内可免费移机，但并未说明谁来负责移机事项。 

    7月份，刘先生要举家搬迁到县城，于是他打电话到该牌售后服务部，要求厂家免费为他移机，厂家的工人上门将空调拆卸后却拒绝搬运，并声称“金卡”的服务内容是商场承诺的，并非他们厂家的服务范畴，让刘先生自己搬运，如要移机则需要交纳费用。 

    刘先生又致电商场，商场工作人员又称随机附赠的“金卡”并非商场的，他们的“金卡”虽承诺免费移机，但有备注交通费、材料费等为自费的项目，因此该卡承诺的内容应由厂家负责。 

    刘先生遂又致电厂家协商，厂家答应三天内给刘先生答复，但直到一周后也不予解决，无奈的刘先生只好自己将空调运到县城。 

    博兴县消协介入调解后，发现刘先生投诉的事实属实，商场方跟厂家也承认是双方未将此事协商好才导致互相推诿。最后，厂家补偿刘先生60元的交通费、30元的通讯费，同时赠送了一台小风扇，商场也向刘先生致歉