本报8月7日讯(通讯员 商建鹏 赵剑 见习记者 于荣花) 新购买的一箱冷冻鱼干经解冻后变成了臭鱼干,商家称是因为解冻不当所致。8月2日上午,阳信县消费者协会成功调解了一起投诉案件,为消费者挽回经济损失500多元。
原来,消费者王先生在乡镇经营一家小食品店,8月1日,他在县城某水产店购买了一箱鱼干,回家解冻后竟发现鱼干是臭的,找店家协调未果后遂投诉到消协。
接到投诉后,县消协工作人员立即赶往现场。经了解,王先生在该水产店以588元的价格购买了一箱重45斤的鱼干,打算放在自己的小店中出售。在拿出部分鱼干解冻后发现竟是臭的。而店家解释道:鱼干本应放在冷冻室冷冻,而王先生却将其解冻,现在天气这么热,解冻后的鱼干在这么热的天气下很容易变质,这是王先生自己储存不当造成的,店家并没有责任。
消协工作人员在了解情况后指出,店家在消费者购买其鱼干后,没有尽到告知其如何储藏的义务,而消费者自己没有正确储藏鱼干,也负有一定责任。在调解人员的协商解决下,最终双方当事人达成一致意见,店家同意以原价收回王先生尚未解冻的41斤鱼干,王先生对处理结果表示很满意。