本报热线6610123消息(记者 宗韶峰) 购买空调时，市民多交了200块钱，商家承诺延长保修期。可空调出毛病的时候，商家让找售后服务，售后服务人员称自己没办法。近日，家住南通路社区的路女士就遇到了这样一件窝心事。 

    “我是2008年3月份买的空调。”29日，路女士告诉记者，当初自己花了3880元在三站附近一家名为“利军”的电器专营店购买的空调。“当时营业员说，保修期为3年，如果按照标价3380元付款的话，可以将免费保修期延长到10年，如果不愿意延长的话，可以给予200块钱的优惠。”路女士说，200元钱可以换来7年的免费维修，很划算，于是便同意了商家的建议。

    路女士按照标价交完钱后，商家给了路女士一张保修3年的保修卡。“上个星期，空调开始不制冷了，我就去卖空调的店里找人维修。”路女士说，这一找不要紧，结果却大吃一惊，“专卖店没有了，改成了服装店，听人说这家店去年就不干了。”专卖店老板刘先生告诉她，去找空调售后服务就可以。 

    路女士找到空调售后服务，工作人员告知路女士，免费保修期已过，如果需要修理，得交维修费。

    记者按照路女士提供的联系方式，联系了利军专卖店老板刘先生。刘先生给了记者一个电话，让记者“找当时负责维修的人问问。”

    记者拨通了这个电话，一位自称是空调售后服务部负责人的王先生介绍说，当时刘先生的专卖店和他们签署了协议，由售后服务负责维修，专卖店将销售利润按比例分给售后。后来，刘先生并没有履行这份协议，所以售后服务方面停止了与刘先生的合作。至于路女士的空调该怎么维修，王先生称自己也没有办法。