本报9月5日讯(记者 化玉军) 近日，市民李先生拨打本报热线8308110反映，他在某银行的自助营业厅取款时，排在后面的市民贴得他很近，他担心密码被偷窥，“为什么ATM机前没有‘一米线’？”

    自助银行多无“一米线”

    9月3日上午，记者来到李先生所提到建行市中支行的自助营业厅，3台ATM机前有近十人排队等待取款，自助营业厅内也没有发现“一米线”。一台取款机前，正在取款的市民和后面的市民距离不到20厘米。

    记者随后走访了烟台路上的中国银行新市区支行、中国工商银行市中支行的自助银行，发现这两家银行自助营业厅都没有设置“一米线”。工行市中支行的自助营业厅，不仅没有“一米线”，也没有任何排队距离的提示。

    黄海一路上，只有位于林海小区附近的招商银行自助营业厅内，ATM机前有一道明显区别于大理石地板的黑色“一米线”标识，中国农业银行日照分行自助营业厅和中国银行日照分行自助营业厅内，只是有提示“注意防盗”的提示板。

    营业厅里多有“一米线”

    记者走访几家银行营业厅发现，除了叫号服务的网点，其他网点的柜台前要么标记有“一米线”标识，要么用活动围栏来提示市民，显然要比自助营业厅“待遇”好得多。

    烟台路日照银行营业厅，“请在一米线外等候排队”的提示一直在滚动，业务窗口前虽然都排着长队，但市民大多都在“一米线”外等候。

    市民李先生说，同样是存、取款，为何在营业网点柜台前有提示市民办理业务时在“一米线”外等候的“规矩”，而在银行自助营业厅办理业务却享受不到这样的“待遇”？他认为这是银行对客户服务不周的表现。

    小额取款相对安全？

    中国银行日照分行的一名工作人员说，因为ATM机有每日一张借记卡最高可取2万元的限额，并且市民用ATM机的取款金额相对少一些，因此发生安全事故的可能性也相对小一些。

    该工作人员还告诉记者，银行自助营业厅面积都很小，如果再硬性地设置“一米线”，可能使自助营业厅可用空间缩小。

    同时他表示ATM机的按键顶上一般都有一个防护罩，市民在输入密码时可以用手盖住，“这样就不用担心后面的人偷看密码了。”

    中国工商银行日照分行的一名工作人员表示，自助营业厅不仅有24小时监控，银行保安也会不定时对自助营业厅进行巡查，所以设不设置“一米线”无关紧要。

    “一米线只是起一个提示作用，不是强制要求，关键靠市民的自觉。”该工作人员说。