本报9月5日讯(通讯员 商建鹏 赵剑 记者 于荣花) 阳信县王先生年初买来的床垫，没用一年就出现了凹陷，但商家拒不换货。9月1号，经调阳信县消协解，王先生额外支付300元钱，购买了一款价值1500元的“席梦思”床垫，享受质保3年。

    今年年初，乔迁新居的王先生添置了一款价值1200元的“新宝”牌床垫。9月1日，王先生2岁多的儿子在床上玩“蹦蹦床”，蹦跳间床垫出现了凹陷。王先生找到商家要求换货。起初，商家看到凹陷的床垫后答应换货，但当商家得知凹陷的经过后以床垫凹陷系使用不当为由拒绝换货。王先生解释，“自己的孩子才20多斤。”但商家依然拒绝给王先生换货。于是，王先生向消协进行求助。

    消协工作人员在了解事实经过的基础上，向相关专家咨询后得知：一张质量合格的弹簧床垫可以承载900多公斤的重量，该床垫之所以出现凹陷，是因为床芯—弹簧质量不合格导致的。面对专家出具的证明，商家当场承诺无条件换货，但这时的王先生对该品牌失去了信心。经双方协商王先生额外支付300元钱，购买了一款价值1500元的“席梦思”床垫，享受质保3年。