在记者随机采访的人群中，发现老年人对银行的不满度占到很大比例。75岁住在百货大楼附近的刘大爷表示，他用的是存折，有一次他去银行取款，排队足足等了两个小时，明明有6、7个窗口，但是只有两三个在办公，其他的窗口看不到人，要是窗口都开着，办事的速度肯定快。

    刘大爷还提出了建议，希望银行能开设专门为老年人办理业务的窗口。记者走访时发现专为老年人开设窗口的并不多。不过记者发现中信银行推出了老年人专属银行借记卡———七彩华龄卡，并设有专属服务窗口，但是这也只限于办理七彩华龄卡的老年人。

    另外，记者在走访的银行里看到，银行办理个人业务的窗口其实很多，但是办公的只有两三个，中行里六个窗口开了两个，建行七个窗口开了两个，潍坊银行六个窗口开了三个。走访的银行的工作人员都称，因为办理的业务少，而且营业厅内的工作人员也少，所以开的窗口不是很多。而且对于老弱病残孕等特殊群体，多数银行并没有设置专门的服务通道。

    本报记者