6日，在体验中，记者看到所有银行都设有叫号机、座椅等待区，方便市民排队等待。另外，多数银行备有便民报纸、杂志、饮水机等服务设施。在招商银行潍坊分行，工作人员会视情况为客户送上饮用水。

    几乎每一家银行，都有专门的接待人员指引办理业务，如填写单据、指引方向等。11点23分，记者进入招商银行潍坊分行后发现，从进门取号、业务咨询及指引方向上均有专门工作人员耐心予以讲解和引导。

    另外在对老年人进行服务时，接待人员也多是耐心地解说，帮老年人填单子等等。

    建设银行的工作人员卢巧娟在等待区就不时地提醒等待的市民注意自己的号码，并认真听广播提示，不要错过了办理业务的时间。

    20到30岁的青年对银行的满意度相对较高。网上银行的开通让他们生活很便捷，像汇款、理财等在网上就能解决。而且信用卡的推行很适合青年人，30岁在凯德商场上班的王女士表示她使用信用卡的频率占到90%，有的存取款在ATM机上就能解决很方便。

    本报记者