本报9月6日讯(记者 丛书莹 董惠)近日,潍坊新闻网对市区17家银行进行了一项关于银行业服务现状的调查,给“差评”者不少。6日,记者对市民进行了随机调查发现,办事排长队让市民最难忍受,并在市区多家银行网点体验办业务的平均等待时长为25分钟。
调查显示,11家银行的“差”评率竟高达70%左右,4家银行接近60%,仅有2家徘徊于40%至50%之间。尽管银行均在改善自身服务,但仍存在不少问题。其中,排队时间过长是市民反映最强烈的问题。
调查中,不少市民向记者反映对银行最不满的一项服务就是排队时间过长。即使除去周一,平时从取号到办业务平均等待时间也长达25分钟以上,很多市民为了节省排队时间,趁中午银行比较空闲的时间段前来办理业务。
6日,记者在中午时段连续走访了多家银行,排队等号办理业务的市民还是不少,平均等待时间也在20分钟左右。家住在奎文门社区的王先生告诉记者,要是早上9点钟来,有时候等一个小时也很正常。
11点19分,记者来到中国银行潍坊分行后,随后拿到了A0155号,排在记者前面的有十人,等了约15分钟,中间等待办理业务的市民有五人已经走了,其他有三位只是询问了一下业务,也离开了。
11点39分,记者来到建设银行潍坊分行,等叫到号时已经是12点04分,排了25分钟。在潍州路做生意的周先生跟记者说,他来办银行卡挂失,等了半个多小时才等到。
12点13分,记者在农行取号时,显示有35人在等待,在等待区的座位上,只有几个座位空着。在记者等待的时间段里因为等不及走的有5位,有的看到营业大厅里有那么多人等着,没取号就走,在附近上班的刘巧云说,想着下班的时间人会少一点,但是人还是很多,她中午时间很紧,所以就不等了。