1、莱山锦绣好家的孙女士：我们去年10月份交房，前几天物业在统计供暖住户，但到现在缴费通知单也没贴出来，我想问下今年能顺利供暖吗？

    东昌供热公司：由于小区整体入住率没有达标，另外小区内分户热计量表没有安好，锦绣好家今年不能集中供暖。

    2、联谊小区的纪先生：我们是今年新入住小区的住户，去年供暖了，但今年到现在还没贴缴费通知，问村委说是费用已经交了，想问问今年家里供不供暖？

    500供热公司：联谊小区的居民供暖可先咨询开发商或者物业，看开发商的配套费是否交齐，然后到物业报名供暖。配套费交齐后，只要入住比列达到规定的比例即可供暖。用户应该先去物业报名供暖，如果比列达到，供热公司会通知缴费。

    3、家住小东夼的李先生：去年供暖季家里出现了怪现象，1.5米以上区域温度达到16℃，而1.5米以下则仅仅14℃，这种情况正常吗？供暖温度最低值是多少才合格？

    500供热公司：根据烟台市城市集中供热管理办法规定，只要用户家里客厅、卧室不低于16℃，卫生间、厨房温度不低于12℃即为供暖达标。测温规定为，在用户家里房间的中间位置高度为1.5米处进行测量。因此，该用户家中温度达标。

    4、家住东沟路的李女士：去年家里的暖气报停了，今年想重新开需要哪些手续？具体到哪里办理？

    500供热公司：请用户携带房产证和身份证的复印件到500客户服务中心办理重开手续，地点在新华书店南门50米处。

    5、魁玉路的张女士：我是租用别人的门头房，前阵子房东带着房产证到营业厅办理了相应手续，营业厅工作人员说是等电话通知缴费，到现在也没有回信，想问问具体情况，怕耽误了今年的供暖。

    500供热公司：请问用户是去500办的投资还是开通手续？如果是办的投资手续请咨询电话6627500问一下，如果是办的开通手续，请咨询6612408问一下。

    6、福泰路的李先生：11月底家中贴了缴费通知单，但因为家中正在装修，11月16日之前肯定装修完成不了，又想今年延期用暖，想问下具体怎么缴费？

    烟台市热力公司：如果住户家中是一户一表分户计费，最好在试压前到客服中心申报，告之具体供暖时间后可在供暖前到营业大厅缴费。如果住户家中是垂直系统，则需要先报停后待正式用暖后再办理相应的开通手续。