结婚前夕，为能做个漂亮新娘，家住罗庄区的鲍女士便来到美容院，想将脸上的痘痘处理一下，可让她没有想到的是，自从踏进美容院店门后，短短一个半月的时间里，竟先后消费掉近5万元，皮肤却没有多大改善。于是，鲍女士到美容院退卡，想要回所交的各项办卡费用，不料遭到了美容院的拒绝。

    文/片 本报记者

    为祛痘，三天刷卡消费12500元

    10月11日中午，记者在罗庄区见到了鲍女士。据她介绍，7月29日，当时马上就要结婚的她觉得自己脸上长了些青春痘，为了结婚当日的形象，便想着找家美容院清理一下。

    “和老公逛街时刚好路过罗庄龙潭路店莎蔓莉莎美容会所，看到店面装修精美，便走了进去想了解了解。”鲍女士说，当她走进美容院后，店里的几位小姑娘便上前招呼她，并称美容院刚开业有优惠，原价19200元的美容卡仅需2880元。于是她便花费2880元办了张美容卡。

    7月30日，鲍女士再次来到美容院，美容店店员称需为其做补水项目，并敷上了面膜。“在我敷上面膜后，几位店员便过来向我推销终身会员卡。”鲍女士说，店员称终身会员原需费用3万元，恰好老总在店里，可以优惠为1万元。

    “当时，店员便开始电话申请，可没过多久便说申请成功了。”鲍女士说，当时她曾有所怀疑，说敷完面膜后再去前台刷卡，可没想到美容院老总亲自拿着刷卡机来到她面前，让她刷卡7120元，与头天刚交的2880元凑足1万元，办理终身会员卡。

    7月31日，当鲍女士再次来到美容院时，又刷卡消费2500元。

    迈进美容院仅仅三天，鲍女士便消费了12500元。

    结婚后，37000元又被“刷”走

    8月7日，新婚之后的鲍女士再次来到美容院，准备做相关的美容项目。

    “当时，一位为我做美容的店员告诉我，可以充值1万元，店里赠送一次相关美容项目。”鲍女士说，当时她们表示做完美容项目可保证收细毛孔、淡化血丝，于是，她又刷卡消费1万元。后来，一位店员曾打电话表示她们老总过生日，推出生日优惠卡。鲍女士后来便花费7000元购买了生日卡。

    “9月15日，美容院经理和美容师一同来到我家，在她们的说服下，我又刷卡2万元购买了相关的美容卡。”鲍女士说，她粗略合计了一下，为了美容，她先后办理了17张卡，花掉近5万元。

    “每次刷卡时，店员便告诫我不要跟老公说，后来老公知道后，便和我一起到美容院索要相关单据，并询问是否能退还费用时，遭到了他们的拒绝。”鲍女士说，虽然花掉了这么多钱，但是她脸上的痘痘根本就没有减少。

    美容会所：已答应顾客退还剩余费用

    11日下午，记者电话联系了莎蔓莉莎美容会所罗庄龙潭路店李经理，她表示对于顾客单位美容费用都有相关的价格标准，如果顾客不愿继续在店里美容，将相关的单次消费费用计算完后，剩余的费用会退还给顾客。

    李经理说，她已经答应顾客会退还剩余的相关费用。但是，退还费用需填写申请表，因此还需要一段时间。

    12315：提供相关证据，可申诉调解

    11日下午，记者联系了临沂市工商局12315申诉举报中心，工作人员表示，如果消费者感觉自己的合法权益受到侵害时，可拨打12315，并提供相关证据，通过消协进行申诉。

    “接到反映后我们将会尽快进行调解。”该工作人员表示，在接受美容服务时，对疗效等最好有书面承诺，记得索取发票，以备纠纷发生时维权之需。