市民张先生：我们小区是新开发小区，要想供暖需要达到哪些条件，住户需要到哪里办理哪些手续？

    威海市燃气热力管理处：威海各大供暖企业供暖入住率并没有明确的规定，一般来说，入住率达到40%左右方可供暖。首次供暖的新开发小区，须由物业公司或开发商统一为用户办理供暖手续。 

    市民马先生：我家今年第一次供暖，阳台没有暖气片，供暖费咋收，是按照房产证上的面积收吗？ 

    威海市燃气热力管理处：今冬威海市区供热价格不变，居民住宅用户的采暖价格仍执行25元/平方米(使用面积)的标准。 

    阳台的收费方法： 

    1、未封闭阳台，不收取供热费。 

    2、未安装散热器的封闭阳台，与房间之间无隔断门的，按阳台使用面积的100%收取供热费。 

    3、未安装散热器的封闭阳台，与房间之间隔断门属原设计的，按阳台使用面积的50%收取供热费；与房间之间隔断门属用户私自安装的，按阳台使用面积的100%收取供热费。 

    4、安装散热器的封闭阳台按阳台使用面积的100%收取供热费。 

    本报记者 许君丽 整理本报已开通“问暖热线”，市民如有供暖问题，可拨打18663116881或5201113，如果您在供暖方面遇到了闹心事，可以随时拨打热线电话反映情况，我们将把情况集中反馈给供热单位及主管部门，为您答疑解难。