2000年入行，马丽英以热情接待、贴心服务，耐心细致，能够急为客户所急，想为客户所想，积极主动为客户排忧解难，赢得客户的信任。她先后被评为三星级柜员、储蓄存款标兵，并于2008年获得理财规划师资格。

    在当前竞争日趋激烈的形势下，我努力掌握熟练的业务技能，提高自身业务素质，把一腔热情和充沛的精力都倾注在综合柜员岗位上。柜台是银行的窗口，接待的客户多种多样。在工作中，她坚持以微笑面对所有的客户，想客户之所想，急客户之所急。今年10月的一天上午，即将下班，当她准备封库离柜的时侯，有客户带来近二百万现金，看到客户非常着急，热情迎上去，将现金接过来，认真为客户清点，并且还不时地安慰客户，让他们不要着急，一小时后，清点完客户的所有现金，客户露出了欣慰的笑容，非常感激，坚持要请我吃饭，被她婉言谢绝。

    参加工作十多年以来，她始终坚持“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，在本职岗位上兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟，凭着扎实的基本功，热情、快捷、高效的优质服务，赢得了广大客户好评。