古人云：十年磨一剑。10年来，白艳丽以实现“顾客满意度最高”为目标，以专业化、标准化、人性化、差异化服务为手段，以“微笑服务、细节服务、客户满意”作为服务理念，努力提升自身服务水平，赢得了客户的一致好评，成为中国银行菏泽市支行一颗璀璨的服务明星。

    她通过修炼和培养，让微笑成为一种工作习惯。在柜台服务工作中，她始终保持微笑，客户满意是她永恒的追求！有些时候，客户因为受规章制度的限制无法如愿办理业务而恼火，但在她微笑和耐心解释下，客户总能满意而归。

    在柜台服务工作中，她认真关注服务细节，细致掌握自己所接待每一位客户的信息，熟记客户的体貌特征，加深对客户的认识，通过亲切的称谓、温馨的语言缩短同客户的距离，使客户对中国银行真正产生信赖。以此为基础，她逐步掌握客户的性格爱好，在服务中掌握主动。她从细节着手体现服务的独特之处，小到一声问候、一个手势、一种举止都尽量规范。加强对客户的关注，满足客户的潜在需要。对于办理取款业务的一些客户，她总是细心地提醒他们，注意安全，并协助其用报纸、塑料袋等适当包装，派保安护送，让他们有安全感，重视感。

    服务无止境。十年，做一件事容易，做着同样一件事，则需要勇气、耐心、毅力。“您的满意是我永恒的追求”！一切为了客户满意，为了这一目标，她仍然在不断的求索、前进……