问：有的高层住宅小区要收取加压费，合理吗？

    答：目前高层住宅小区取暖费比底层住户多收取的现象时有发生，滨州市住房和城乡建设局副局长许俊亮告诉记者，一至六层，利用城市集中供热系统能够解决，但是6层以上需要加压装置，高层住宅供暖确实比底层多耗电，大约每平方米多花一元，但是住建局并没有文件规定高层用户要多交取暖费。

    至于取暖多花的费用，一部分从物业费中提取，如果开发商要收取加压费，在卖房之前就应该明确告诉业主是高层，需要安装压力装置，存在压力运行费用，并且说明一平方米多收多少钱。并且双方对此形成约定。否则不应随便收取。  

    问：小区居民想供大暖，但是内管网设计不合格，开发商又不出钱改造，该怎么办？

    答：开发商如不出钱改造，可能会对其采取行政手段。目前，很多未售完的小区，因为管网内部设计不合格导致无法通暖。“以前小区入住率低，小区内部管网可以负荷，但是随着小区入住率提升，小区内管网已经不能满足现有居民的供暖，因此必须进行管网改造。”但是很多开发商并不愿意出资对内网进行改造，因此，供热公司可能联合市开发办，采取行政手段维护业主利益。“如果开发商不愿出资改造，开发办将有权对其未售完的房产进行控制。”

    问：老供暖用户如不供暖，要交过热费吗？

    答：老用户如果申请不集中供暖，采暖季要缴纳取暖费的10%作为过热费，超过三年不交的业主将会被列入“黑名单”，再申请集中供暖时将不被允许，只有把以前欠缴的钱补上才能重新取暖。

    问：入住率不达60%的小区，过热费应由谁承担？

    答：有的小区入住率不达60%，但经开发商和供热单位协调，供热单位同意给小区供暖，但是要交一部分的过热费作为热力资源的损失。“过热费应由开发商承担，而不是小区业主”，对此，许俊亮解释说。

    问：新增用户如不能如期供暖，该怎么收费？

    答：新增取暖用户用暖费用的收取，同样采取多退少不补的政策。但是由于热源、工程等的影响，本采暖季城市集中供热依然是在满足老用户按时达标供热的基础上确保新用户11月底供暖，因此，有些新增用户的供暖时间不能确定，如果到了供暖季但是新用户还没能供上暖，从本月15日至新用户供热开始那天，本时间段的供热收费将会退还给用户。

    （记者 王丽丽 整理）