本报鄄城11月6日讯(记者 董梦婕 通讯员 张翠华 王新伟) 家住鄄城县某小区的刘大爷最近非常郁闷，穿在自己身上的裤子，原来是别人的。“我的裤子哪儿去了？”原来，在第一次干洗时，被工作人员不小心“调包”了。经调解，消费者获赔同品牌西裤。

    刘大爷的女儿于今年三月份花费1300元为其买了一套名牌西服，店家承诺此套西服终身享有免费干洗服务。春末夏初时节，刘大爷的老伴把西服送到指定的某干洗店进行干洗后，就将西服挂在衣橱内，直到今年秋天才拿出来穿。

    随着天气逐渐变冷，西服也该洗干净“过冬”了，刘大爷的老伴在干洗前检查衣服时，发现西服裤子内腰的一块白布上写着孙某的名字，才意识到，刘大爷穿的西裤有可能是别人的。

    发觉衣服被“调包”，刘大爷要求干洗店找回自己的裤子。干洗店负责人检查后承认了自己的失误，但是拒绝寻找被掉包的裤子，“被调换的是同一个牌子的裤子，刘大爷穿着也合适，拿错的裤子到现在没人来找，一条换一条，你们也没啥损失。”干洗店负责人说。

    对干洗店的这种说法，刘大爷无法接受，“当时不知道是别人的裤子，现在知道了，说啥也不穿了，穿在身上不自在。”

    11月2日，刘大爷的女儿把该干洗店投诉到鄄城县工商局，接到投诉后，鄄城县工商局工作人员立即赶往此干洗店，经证实，情况属实。工商人员表示，裤子被“调换”，洗衣店应该及时发现，并主动与调换双方取得联系，在第一时间调换过来。但是干洗店没有积极主动地与调换双方联系，致使消费者的裤子至今找不到，足可以认为是已经丢失，干洗店应负全部责任。

    在工商人员的耐心调解下，干洗店同意赔偿给刘大爷一条新的同品牌西裤。